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不看廣告看療效,高德地圖語音助手“聽清”容易“聽懂”難
摘要

語音交互是趨勢 但高德地圖追趕趨勢的步伐要加快了

作者:鄰章

“語音正在被重塑,成為人機交互的新范式,在過去75年里,每10年就有一次人機交互的重大革新。人類對機器的操作,從物理手柄按鍵,到物理鍵盤鼠標,再到觸摸屏,而現在語音成為了重要的交互方式。”互聯網女皇瑪麗·米克爾在2016年的《互聯網趨勢》(Internet Trends)報告中如是預判。

事實上這一預判正在成真——無論是微信的語音聊天,還是越來越被廣泛使用的智能手機語音助手,抑或是逐漸走進千家萬戶的智能音箱等設備,都在驗證這一預判。

而在地圖導航工具上,語音助手更是解放了駕駛員雙手,進一步的增強了駕駛的安全性。也正因如此,國內各大導航APP也都陸續推出了地圖語音助手功能。

2017年,百度地圖上線了智能語音助手,用戶在使用過程中,只需喚醒“小度、小度”的語音激活詞,就可以詢問各種問題,諸如地點搜索、規劃導航、信息查詢、周邊推薦等,而今高德地圖也開始跟進地圖語音助手這一功能——4月2日,高德地圖更新至v9.02版本,對外推出全新“你好小德”語音助手功能。

據“高小德”在網易平臺上發布的更新簡介顯示:此次高德地圖上線眾測的“小德你好”語音助手功能,由高德地圖與阿里機器智能語音實驗室聯合推出,快速的反應、準確的語音識別和專業的出行建議是這款產品的目標定位,當前語音助手覆蓋了地點搜索、路線查詢、駕車導航、生活信息服務等大多數用戶使用場景,它可以幫助你在駕車導航中輕松實現路線變更與查詢,讓你駕車更安全,行車更舒適。

但正所謂不看廣告看療效,高德地圖語音助手“你好小德”完成度究竟如何,是否如上述更新簡介中說的那么神奇?為了驗證,筆者近日也將手機里的高德地圖更新至了v9.02版本,將其此次更新的主打功能之一“你好小德”語音助手與百度地圖語音助手“小度語音助手”(10.14.0版本)進行了一次簡單的PK,看看這兩款語音助手在功能上,究竟是后來居上,還是姜還是老的辣。

先說結論:經過一番PK ,個人認為高德地圖語音助手“你好小德”距離百度地圖語音助手“小度語音助手”其實還有相當距離,仍需努力追趕。若是要對其評分,筆者會給“小德你好”語音一個70分的成績。整體而言,其基礎功能完成度其實還是可以的,諸如執行搜索周邊餐館、周邊加油站、周邊購物地點、查詢天氣狀況等這些最為基礎的任務時,“你好小德”語音助手是能夠有效完成的。但其在真正考驗語音識別技術能力——用戶語言邏輯的理解能力上,“你好小德”語音助手當下應當還有很大的進步空間,其最大的問題在于,它所執行的似乎只是關鍵詞搜索推薦,而不能結合當前語境理解用戶的真實意圖——這是其當下與百度地圖語音助手差距最大的地方。

為什么這么說,我們來看兩組調戲“你好小德”和“小度小度”語音助手的例子。

筆者所在地是8D魔幻城市重慶,在筆者下班快要到家的時候,我對高德地圖語言助手“你好小德”發出了這樣一組命令——“你好小德,周邊有沒有什么好吃的地方”。按照我們日常的語言邏輯來理解,我說這句話的目的自然是想讓“小德”為我推薦我家周圍附近好吃的地點,但“小德”在執行這條命令時,卻顯然不是這么理解的,其似乎是通過抓取“好吃的”這三個關鍵字來執行命令的,所以它最終也給出了令人啼笑皆非的推薦結果。

在其以“好吃的”為關鍵字給出的推薦結果中,排名第一的是距離我84.3公里的一家名為“好吃的面”的餐館,排名第二的是距離我9.5公里的“好吃的館子(新壹街店”;排名第三的是距離我59.8公里的“好吃的饅頭”,排名第四的是距離我8.9公里的“呀好吃的”。這種推薦結果,顯然不是我所想要的結果。

作為對比,筆者同樣在百度地圖智能語言助手“小度小度”上發出了上述同樣的指令。而從結果來看,百度地圖智能語音助手顯然是理解到了筆者這句話的真實意思,給筆者推薦了我所在周邊近距離可以吃東西的地方。在其推薦結果中,排名第一的是距離我6米遠的“李記手撕老面包”店;排名第二的是距離我36米遠的”羅家老火鍋”店,排名第三的是距離我42米的“五五牛肉面分店”;排名第四的是距離我34米的“文元餐館”,排名第五的是距離我308米的“陳記烤全羊(水碾店)”。

再看第二組“調戲”。

在這組調戲中,我給語言助手“你好小德”發出了“周邊的購物地點”這組語音命令,結果是“你好小德”給筆者推薦了周邊的購物地點,諸如“音樂噴泉廣場、盤龍奧園廣場”這些地點。但若我們把這組命令改為讓“你好小德”“推薦“周邊好的購物地點”,那么上述“你好小德”所鬧出的笑話,將會再次出現,其依舊會以”好的“作為關鍵詞去搜索地點,其最終所推薦結果是距離筆者56.4公里的“好的電腦”,3.1公里的“好的超市(科園一街店)等結果。

同樣是這組命令,百度地圖智能語音助手“小度小度”在我給它發出推薦“周邊的購物地點”這組命令時,其所推薦的結果多為超市,與“你好小德”推薦的廣場有所不同,這可能是二者對于購物的理解不同所致。但在執行第二組推薦“周邊好的購物地點”的命令時,“小度小度”領先“你好小德”的地方就顯露無疑了,在這組語音命令中,“小度小度”是按照評價來給出建議的,給出了評價最好的“永輝超市”。

所以從上述這兩組調戲的結果來看,無疑百度地圖智能語音助手“小度小度”在聰慧度上是領先于高德地圖語音助手“你好小德”的,其不僅能夠完成搜索周邊餐館、周邊加油站、周邊購物地點、查詢天氣狀況等這些基礎的功能,并且其還能根據用戶語境理解用戶真實意圖,給出最好的推薦建議,這是“你好小德”在當下所不能勝任的。

若是將二者的語義理解能力做一個擬人化的類比,那么在用戶語義理解能力上,可以說高德地圖語音助手“你好小德”在當下似乎還是個嬰孩,而百度地圖語音助手“小度小度”,倒有一絲稚童的味道了,比“你好小德”語音助手要聰明不少。

所以在這一領域,高德地圖與阿里機器智能語音實驗室恐怕要花大力氣追趕才行了,在此之外,也期待“你好小德”早日支持“當前地點查詢”這一基礎功能。

上述是高德和百度這兩款地圖在語音助手這一功能上的PK結果,而在語音助手功能之外,其實高德地圖在導航基礎功能上,相對而言也還有一定的進步空間,這主要體現在路況的提醒功能上,諸如筆者在讓這兩款地圖執行“導航去江北國際機場”這個命令時,兩款導航軟件都進行了正確的導航,但不同之處在于百度地圖在出發之際就給出了“翼龍路因道路施工封閉,已為您避開”的提示,但高德地圖并沒有相關提示。

當然,百度地圖也有需要向高德地圖學習的地方,諸如在當前天氣狀況的展示上,百度地圖當下不能直接顯示,其需要用戶手動查詢才能顯示。但高德地圖在用戶進入主界面時,其就能以非常直觀的方式的圖例形式展示當前的天氣狀況,這也是百度所不能及的。

所以在此,個人期待的是,這兩款國民級地圖導航APP在這些功能上能夠相互取經,共同為我們普通用戶提供更為優質、直觀的地圖導航服務。

 

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